“平時(shí)工作太忙，請(qǐng)假又不方便，真沒(méi)想到派出所下班后還能辦，太方便了！”家住蘇州工業(yè)園區(qū)的居民趙女士在順利辦完身份證換證手續(xù)后，對(duì)這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。

近期，隨著首批有效期為20年的居民身份證陸續(xù)到期，疊加暑期學(xué)生辦證高峰，蘇州市公安局園區(qū)分局唯亭派出所戶(hù)政窗口的身份證辦證量激增。為滿(mǎn)足群眾需求，蘇州公安推行暑期辦證延時(shí)服務(wù)，將受理點(diǎn)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)，周二、周五更是延長(zhǎng)至20時(shí)，全力便民利民。據(jù)統(tǒng)計(jì)，派出所目前已通過(guò)延時(shí)服務(wù)為1500余名群眾辦理了換證業(yè)務(wù)，不但有效分流了辦證壓力，也讓群眾不再為時(shí)間問(wèn)題煩惱。

除了“延時(shí)辦”，唯亭派出所推出的上門(mén)辦服務(wù)更讓特殊群體感受到滿(mǎn)滿(mǎn)關(guān)懷。家住跨塘的85歲高齡張奶奶最近丟了身份證，這影響了她平時(shí)看病就醫(yī)，又因行動(dòng)不便，無(wú)法到派出所補(bǔ)辦證件。張奶奶的家人十分著急，抱著試試看的心態(tài)向派出所求助。

得知這一情況后，戶(hù)政窗口的警務(wù)人員當(dāng)即表示可提供上門(mén)服務(wù)，第二天便帶著拍攝設(shè)備和采集工具趕到張奶奶家。考慮到老人年紀(jì)大、聽(tīng)力不好，警務(wù)人員耐心溝通，幫忙整理衣服、調(diào)整姿勢(shì)，拍攝照片、錄入信息，不到半小時(shí)就完成了辦理。

“真是太感謝你們了，這么熱的天還專(zhuān)門(mén)跑一趟，解決了我們的大難題?！奔覍倬o緊握著工作人員的手說(shuō)。今年以來(lái)，唯亭派出所已為行動(dòng)不便的老人、殘疾人等特殊人群辦理相關(guān)業(yè)務(wù)10余次。

“通過(guò)延時(shí)辦與上門(mén)辦服務(wù)，我們精準(zhǔn)對(duì)接老百姓需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行‘全心全意為民服務(wù)’宗旨，讓便民利民既有速度，更有溫度。”唯亭派出所所長(zhǎng)曹先軍介紹。

記者 方方 通訊員 周玖麟

《姑蘇晚報(bào)》2025年08月08日B02版