近日，蘇州市委、市政府對蘇州市2024年度“抓項目、強治理，推動高質量發展”先進集體和個人予以表彰，蘇州工業園區行政審批局榮獲先進集體稱號。這份榮譽背后是一項項改革的攻堅突破，更是政務服務從“能辦”到“好辦、智辦”的生動躍升。

圍繞“一件事”集成辦 服務有溫度提速度

園區行政審批局緊扣“高效辦成一件事”核心，讓服務不止于“可辦”，更實現“好辦、快辦、易辦”。

園區在落實上級部署基礎上，推出“企業出海”“首店開設”等園區特色“一件事”，累計上線“一件事”主題126項，年辦件量超15萬，企業群眾辦事跑動次數減少77%，提交材料減少59%，壓縮時間和環節70%。率先啟動“免證園區”改革，實現500余項業務、1300余份材料免提交。構建線上線下融合的幫代辦服務體系，大幅降低辦事門檻。持續深化“跨域辦”模式，實現與上海徐匯區等677個地區互聯互通，形成366項業務跨省通辦。

線上線下一體融合 服務能級“雙軌提升”

以數字化、智能化賦能，園區行政審批局著力打通線上線下服務渠道，釋放“1+1>2”的增值效應。

在線下，精心構筑“1+N”服務網絡。以區級市民服務中心為主陣地，打造“進一門、辦所有”的集成化、增值化、AI+政務新場景。建設陽澄數谷、生物醫藥產業園等企業綜合服務驛站，將服務觸點延伸至產業一線。在線上，創新打造“一網通辦·企業服務”。匯聚32個主題專區、超100項“小巧靈”特色應用，實現“全、智、準”服務。全國首創“審管執信”閉環管理體系、縣級樓宇數智化服務管理平臺，為樓宇招商、風險預警等場景提供精準數據支撐。

瞄準關鍵環節突破 精準服務“四維發力”

圍繞企業發展關鍵環節，園區行政審批局主動靠前，實施精準化、高效率的專項服務。

市場準入方面，全省率先實現營業執照“省內通辦通取”，簡易注銷、補換照等業務“即刻辦理”。項目建設方面，推行“拿地即開工”“竣工即投產”服務模式，創新“項目管家”制服務，推動項目從招商立項到開工建設的周期從約18個月大幅壓縮至8個月以內，規劃驗收到竣工備案、投產的流程壓縮至約1個半月。投資貿易和社會事務方面，全國首創“企業出海一件事”，提供一站式、全鏈條出海服務；深化告知承諾制在勞務派遣等服務中的應用，推動審批時限壓縮至2個工作日。公共資源交易方面，全國首創電子營業執照投標、人臉識別+云簽評標、開放式架構電子保函等改革舉措，打造“不見面、不守候、低成本、免CA”的交易新模式。

從“一枚印章”到“一網通辦”，從“群眾奔波”到“數據跑腿”，園區行政審批局正以持續不斷的改革創新，將高效便捷的政務服務轉化為區域高質量發展的核心競爭優勢，書寫著新時代“園區經驗”的政務服務新篇章。

編輯 唐曉雯

2026年1月23日